Informations générales
Toutes les réponses en rapport au service
Garantie
Les produits d’usure tels que des chaussures ou une brosse à dent ne sont pas tenus d’être garantis. Bien que Goutchew® soit un produit sujet à l’usure, une garantie de 6 mois est toutefois proposée pour vous permettre d’en bénéficier sereinement.
Un entretien contraire à la notice d’utilisation ainsi que toute modification apportée au produit, hormis la découpe d’ajustage, ont pour effet d’invalider la garantie.
Livraison
Les produits sont acheminés du lundi au vendredi en 2-3 jours par la Poste Suisse SA après le passage de votre commande. Le délai moyen d’achimenent constaté en Suisse est de 48h.
Pour toutes demandes de livraison à l’étranger, merci de prendre contact.
Modes de paiement
Les réglèments suivants sont acceptés :
Carte : Maestro – Visa – Mastercard
Application : Twint
Les règlements sur facture ou par virement bancaire sont reservés aux revendeurs. Dans le cas d’une commande volumineuse non destinée à la revente, merci de prendre contact.
Annulation de commande
Merci de prendre contact le plus rapidement possible en précisant le numéro de commande et vos coordonnées personnelles et bancaires. Il n’y a pas de retenue sur votre paiement, l’intégralité du montant vous est retourné.
Retours produit
Rétractation – Remboursement
Le produit peut être retourné durant 30 jours à compter de sa date de réception.
Merci de prendre contact en précisant le numéro de commande et vos coordonnées personnelles et bancaires. Il n’y a pas de retenue sur votre paiement, l’intégralité du montant vous est retourné.
Les frais de ports pour le retour (à hauteur de CHF2.00 pour un envoi en courrier B) sont comptabilisés au remboursement si la boîte n’a pas été ouverte (scellé intact), sinon ils restent à votre charge. L’article doit nous avoir été retourné avant de procéder au remboursement.
Pas le bon article – Échange
Si l’article commandé ne correspond pas à l’article reçu, la bonne référence vous est envoyée gratuitement. Les frais de ports pour le retour (à hauteur de CHF2.00 pour un envoi en courrier B) vous sont versés si la boîte n’a pas été ouverte, sinon ils restent à votre charge. L’article doit nous avoir été retourné avant de procéder à l’envoi de la bonne référence et aux remboursement des frais de retour.
Si vous vous rendez compte que l’article commandé n’était pas l’article désiré, la bonne référence vous est envoyée gratuitement. Cependant, Les frais de ports pour le retour sont à votre charge. L’article doit nous avoir été retourné avant de procéder à l’envoi de la bonne référence.
Article endommagé – Échange
Si le produit reçu présente un défaut, il doit impérativement être signalé dans les 72h et accompagné de photos le démontrant. Un nouvel article vous sera envoyé gratuitement.
Délai de remboursement
En cas d’annulation de commande, le rembouresement s’effectue en 1-2 jours ouvrables.
En cas de retour du produit, le remboursement s’effectue en 1-2 jours ouvrables après la réception du produit retourné.
Revendeurs
La revente s’effectue à ce jour principalement dans le secteur médical par divers thérapeutes (podologues, ostéopathes, pharmaciens, médecin-dentistes). Une quantité minimale de commande est requise pour obtenir le statut et les conditions revendeurs. Cependant, dans le but d’encourager le personnel soignant à soulager leurs patients qui en ont le plus besoin, les thérapeutes ne sont soumis à aucun minimum de vente annuel.
Goutchew® a pour initiative de s’implanter d’avantage dans le secteur commercial en Suisse ainsi qu’en Europe, toute propostion de partenariat dans le cadre de la distribution ou de la revente sera disctuée avec plaisir et enthousiasme. Merci de prendre contact pour plus d’informations.
Goutchew® Brand
La filiale suisse est représentée par la société Medcast SA. C’est au États-Unis que Goutchew® a vu le jour entre les mains de Medtechprod solutions inc. Fruit d’une longue collaboration entre professionnels du domaine, ce sont des produits sûrs et eficaces que nous sommes aujourd’hui heureux de pouvoir vous proposer pour la première fois en Europe !
